Für eine klare und faire Zusammenarbeit (Rahmenbedingungen)

1.) Fachliche Beratung außerhalb gebuchter Termine

Meine Arbeit basiert auf fundierter Fachkenntnis, langjähriger therapeutischer Erfahrung sowie einer individuellen und sorgfältigen Einschätzung jedes einzelnen Falls.

Jede Analyse/Testung, Auswertung, Abklärung und fachliche Empfehlung stellt eine professionelle Leistung dar.

Außerhalb gebuchter Termine oder vereinbarter Begleitprogramme gelten fachliche Beratungen daher grundsätzlich als kostenpflichtige Leistungen. 

Dies betrifft insbesondere:

• Beratungen per WhatsApp (Text-, Audio-, Bild- oder Videonachrichten)
• telefonische Rückfragen
• E-Mail-Beratung
• zusätzliche Analysen, Testung und Auswertungen
• individuelle fachliche Einschätzungen
• ergänzende Empfehlungen und Abklärungen

Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Zeitaufwand für Lesen, Anhören, fachliche Auswertung sowie Rückmeldung.

Beratungseinheiten ausserhalb eines gebuchten Termines/Begleitprogrammes:
15 Minuten Beratungseinheit:  40 €

30 Minuten Beratungseinheit:  75 €

45 Minuten Intensivberatung: 110 €

Die Abrechnung erfolgt in angebrochenen Beratungseinheiten. Begonnene Einheiten gelten als vollständig in Anspruch genommen.

2.) Begleitprogramme & Einzelsitzungen (Online/Präsenz)

Mit der Buchung eines Termins oder Begleitprogramms reserviere ich exklusiv Zeit, Kapazitäten sowie individuelle Vorbereitungs- und Betreuungskapazitäten für dich und dein Tier.
Da diese Plätze bewusst begrenzt sind, bitte ich um einen verantwortungsvollen Umgang mit vereinbarten Terminen und gebuchten Begleitungen.

Einzelsitzungen (Online/Präsenz):
Eine Absage bis 48 Stunden vor dem Termin ist kostenfrei möglich.

Bei einer Absage zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % der vereinbarten Investition berechnet.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die volle vereinbarte Investition (100 %) fällig.

Diese Regelung gilt unabhängig vom Grund der Absage, da kurzfristig abgesagte Termine in der Regel nicht neu vergeben werden können.

Begleitprogramme (Online/Präsenz):

Mit der Buchung reserviere ich verbindlich Kapazitäten sowie Vorbereitungs- und Betreuungszeit exklusiv für dich und dein Tier.

Ein Rücktritt bis 14 Tage vor dem Begleitprogrammstart ist möglich. In diesem Fall werden 15 % der vereinbarten Investition als Organisations-, Verwaltungs- und Reservierungspauschale einbehalten.

Damit werden bereits entstandene Aufwendungen, Zahlungsanbietergebühren, individuelle Vorbereitung sowie die verbindlich reservierte Betreuungskapazität abgedeckt.

Bei Absagen ab 7 Tagen vor Begleitprogrammstart sowie bei Nichterscheinen oder Nichtinanspruchnahme des gebuchten Begleitprogrammes wird die volle Investition (100 %) fällig.

Mit ausdrücklichem Wunsch des vorzeitigen Beginns der Begleitung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist (z. B. durch Terminvereinbarung, Analyse/Testung, individuelle Auswertung oder Bereitstellung von Unterlagen) erklärst du dich damit einverstanden, dass bereits erbrachte Leistungen im Falle eines Widerrufs entsprechend berechnet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

3.) Transparenz & Ablauf

Im Rahmen einer gebuchten Sitzung oder Begleitung enthalten sind:
✓ die vereinbarte Beratungs- bzw. Behandlungszeit
✓ die direkte Nachbesprechung
✓ kurze organisatorische Absprachen
✓ kurze Rückmeldungen im unmittelbaren Zusammenhang mit der laufenden Begleitung
✓ kleinere Nachjustierungen, die direkt zur aktuellen Betreuung gehören

Nicht enthalten sind:
✗ fortlaufende fachliche Begleitung über Messenger-Dienste
✗ neue Fragestellungen oder zusätzliche Themenbereiche
✗ ausführliche Problembeschreibungen per Text-, Audio- oder Videonachricht
✗ zusätzliche Analysen, Testungen , Abklärungen oder individuelle Empfehlungen     außerhalb der vereinbarten Termine

Diese Leistungen gelten als separate Beratungseinheiten und werden entsprechend berechnet.

Sollte sich im Verlauf unseres Kontakts ein zusätzlicher fachlicher Beratungsaufwand ergeben, informiere ich selbstverständlich vorab über die entstehenden Kosten.
So bleibt unsere Zusammenarbeit für beide Seiten klar, transparent und fair.

4.) Finanzieller Rahmen & Ratenzahlung

Qualität, Erfahrung und individuelle Begleitung haben ihren Wert. Gleichzeitig ist es mir wichtig, flexible Lösungen zu ermöglichen, wenn die Bereitschaft zur Zusammenarbeit da ist.

Ratenzahlung:
Für Begleitprogramme biete ich nach Absprache eine Ratenzahlung an.
Bitte beachte, dass sich der Gesamtpreis bei Ratenzahlung aufgrund des zusätzlichen Verwaltungs- und Organisationsaufwands geringfügig erhöht.

Individuelle Absprachen:
Solltest du dich aktuell in einer besonderen finanziellen Situation befinden, sprich mich gerne vor der Buchung persönlich an.

Im Einzelfall prüfen wir gemeinsam, ob und in welchem Rahmen eine individuelle Lösung möglich ist. Ein Anspruch auf Sonderkonditionen besteht nicht. Diese basieren auf individueller Absprache.